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珠宝销售过程中碰到的客户类型很多,作为珠宝销售人员要学会总结,对于不同类型的人做出相应的对策,而不是对于所有人都是一个讲解套路,总之珠宝销售的目的就是促进成交,而谈判讲解的目的就是打消客户的所有疑虑从而可以放心的购买,当然对于不同类型的客户如何能够及时的化解和引导从而促使交易成功呢,请看下文。
1、慎重型:这类顾客在选购材料、食品或其他商品时,都是挑挑这个选选那个的,即拿不定主意的顾客。对于这类顾客,售货员不能急急忙忙地说:“您想用点什么啊?”,而应该拿出两种以上的商品来,以温和的态度对比介绍。
2、反感型:对售货员的介绍,尽管你介绍的都是真实情况,他也认为是说谎骗人,这类顾客属于对售货员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客,售货员不应抱着反感,更不能带气来对待顾客。
3、挑剔型:属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是”比较挑剔的顾客。售货员对待这种顾客不要加以反驳,而要耐心地去听他讲,这是最好的办法。
上述三种类型的人在珠宝销售中经常看到的,其实采取的策略也是不同的,就像中医里的分型辩证,真正珠宝销售高手对于每一个客户采取的销售方式方法也是随机应变的,所以上述方法也要融合自己的方式进行发挥,总之只要掌握要领了,根据每个客户的特征做到具体分析效果才会更好。
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