销售员必备|善良+尊重=第六颗钻石

翠花

【导读】翡翠说珠宝网之珠宝首饰：作为一名销售员，在珠宝职场中，如果你发现你的顾客偷了你的货，你要如何应对，怎么做？

   经过严格的考试，我在一家出售珠宝的商店当上了临时售货员。这是我找到的第一份工作。
   两星期下来，我听到部门经理对老板说：她是个好孩子，我建议留用她
   然而，就在第15天，出事了。那天下午，有个衣衫不整、又高又瘦的人老是在柜台边溜达。从他苍白忧郁的脸庞可以看出，他是一个失业者。
   这时，部门经理吩咐我取个珠宝盒。盒子放在高处，要爬上一架小小的扶梯才够得着。我在下来时，一不小心，衣袖带翻了一个盛着钻石的托盘，我赶紧伸手抓住盘子，但还是有六颗钻石滚落在地。
   部门经理走了过来。赶快捡起来，他说，放回去。
   我迅速从地上拾起五颗钻石，却怎么也找不到第六颗了。我找遍了墙角和柜底，就是找不到！怎么办？我焦躁不安，像疯了一般到处乱翻。蓦地，我想起了那个人：准是他拿了钻石。因为钻石最有可能滚到他刚才站着的地方。这时，他正向外走。
   当他就要推门出去时，我喊道：对不起，先生！请等一下！
   他转过身来，你有事吗？他脸上肌肉直抽动，表情很不自然。我想起母亲常对我说，人大都是心地善良的。于是，我看着他的眼睛说：这是我的第一份工作。您知道，现在工作很难找，请多多关照。
   他也看了看我，脸上浮现出友善的微笑。是的，工作的确是很难找。他回答，我能肯定，你在这里干得不错，祝你好运！他伸出手握住了我的手。略一停顿，他松开了手，推门离开了珠宝店。
   我伸开手，第六颗钻石正躺在手心。



   出处：九年义务教育六年制小学教科书 语文（人教版）四年级上练习册《第六颗钻石》。
    在钻石失而复得的过程中，没有争吵，没有责备，更没有大打出手，只有人物之间的简单对话及说话时的神情。钻石准是那个人拿的，我要追回。当看到他脸上的肌肉直抽动，表情很不自然更证实了这一点。我想到了母亲的那句话，人大都是心地善良的。我希望能够用自己的真诚的话语和善良的心换取他对我的信任，同时又不伤他的自尊，又传递了对他的信任。那个人会想：售货员已经猜到是自己拿的了，很心虚，当售货员看着他的眼睛说的那番话，他很有同感，现在工作很难找，而且售货员很尊重他。她是一个心地善良的好姑娘，我不能给她添麻烦。

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