珠宝销售究竟需要什么样的服务

翠花

　　珠宝是一种特殊的商品，价格并不能完全代表其珍贵、华丽和永恒，只有服务才是珠宝销售的真正所在。珠宝消费是一种奢侈品消费，珠宝销售服务的出发点就是顾客购买动机的出发点，根据这个关系，我们不难回答珠宝销售究竟需要什么样的服务：（l）突出顾客的地位和财富。向顾客提供贵宾式的服务，让顾客在消费的同时享受与所购买的商品同样甚至更高水平的服务，让顾客不再花时间纠缠在价格考虑的弯子上。让她/他觉得就算价格比其他店贵一点，也是值得的，因为我们已经让她/他感受到了珠宝消费的其中一个重要享受，接受了这个价格。　　（2）突出珠宝的珍贵和漂亮。要对每一件珠宝商品都有清楚的了解，在顾客购买时要懂得向顾客展示珠宝的珍贵、漂亮的一面，让珠宝的美丽发挥得淋漓尽致。例如，在推销一枚镶嵌钻石戒指时，不单单要介绍钻石的4C，还可以从镶工、款式甚至与顾客的配衬等多个角度展开介绍。　　（3）让顾客成为“识货”之人。珠宝是高消费商品，顾客始终会存在一个疑虑―究竟买得值不值成功的推销可以通过教会顾客一些珠宝鉴定小技巧、珠宝欣赏基本知识等服务增强顾客的购买信心。　　（4）把顾客留在身边。市场毕竟是有限的，哪个企业能稳住他们的客户，也就有了生存发展的空间。