游客景区买玉髓被坑 部门介入协调

金砂珠宝

最近，上海游客谷女士发微博称，自己在西安临潼兵马俑旅游时，花2300元购买了一只玉手镯，可回到家中却发现发票和鉴定书上标的产品名为玉髓，这让她感觉上当受骗了。

谷女士说她是在参观完兵马俑后，被导游带进了景区里的一个玉器店里。


上海游客谷女士：其实玉髓石不能称之为玉的，她们当时混淆了这个概念，把这个东西的价值提升了很多。

记者：她(销售员)当时给你讲的是什么？

上海游客谷女士：她当时一直介绍的是玉，就是我们在问她的时候，她也一直讲这是蓝田产的玉。

回到上海后，谷女士的家人和朋友看过她买的手镯后说，玉髓手镯的价值远远没有这么高。感觉上当的谷女士随后电话联系了玉器店，玉器店答应先退一半钱给谷女士。

秦兵马俑博物院友谊商店负责人：提前沟通过，我们答应退款，只是游客可能对我们缺少信任。

记者了解到，玉髓也是玉的一种，在所有的宝玉石种类中，玉髓属于中低档的一种玉石，整体的价格并不高，但因为每一块的品质都不一样，所以具体的价格并没有一个标准。

秦兵马俑博物院友谊商店负责人：因为我们做这个(行业)我们自己知道(玉的分类)，在宣传的时候，没有大力的把(玉的种类)区分出来。在以后的工作中，我们肯定要把这一块细节化。首先要告诉他，每一种玉种是什么样子的，然后进行宣传。

临潼区旅游局接到谷女士的投诉后立即展开调查，经过协调玉器店同意全额退款。

临潼区旅游局旅游质量监督所副所长张武：核实好之后，28号和游客联系，让她第一时间把东西快递过来，商家同意全额退款，因为不满意，商家承诺不满意全额退款。

张武告诉记者，今后他们将加强景区内宝玉石销售人员的专业素质培训，在面对需要购买宝玉石的游客时尽量解释清楚，让游客明白消费。

临潼区旅游局旅游质量监督所副所长张武：玉的种类非常多，就是属于哪个种类的，就给游客讲清楚是哪个种类的，说清楚，以免造成游客误解。