6.8万元翡翠戒指丢失 顺丰快递员承认私拆包裹

毛毛

保价快递单

丢失的翡翠戒指的鉴定证书

丢失的翡翠戒指

　　半岛网6月16日消息 日前，市民朱先生拨打热线称，3月24日下午，公司通过顺丰速运邮寄了一个内含贵重首饰的包裹，但是25日下午接件方却来电反映包裹中少了一枚实际价值6.8万元的翡翠戒指。因数额巨大，朱先生遂在第一时间选择了报警。经过公安部门调查，快递员陶某在派出所供认曾在公司内违规拆开该包裹。由于事情发生后一直没有顺丰方面任何回复，朱先生一气之下将顺丰速运告上法庭。目前，此案件仍在进一步审理中。

　　受害人：6.8万元翡翠戒指不翼而飞

　　被寄丢的翡翠戒指是朱先生在位于潍坊市世纪泰华的云南华洋翡翠办公室发出的。除了在山东的实体店，朱先生平时还有许多业务常年与全国各地珠宝商和客户进行相互交易，出于信任与安全性的考虑，多年一直选择顺丰快递。3月24日下午，华洋翡翠要回寄一批翡翠饰品给广州的商家，工作人员与顺丰速运的快递员陶某取得了联系后，快递人员在当天3点左右来到公司取件。3月25日下午，该包裹通过顺丰速运寄送至广州，但是收货方经过验收发现，包裹中少了一个实际价值6.8万元的翡翠戒指，只留下该戒指的证书。

　　戒指丢失，朱先生非常着急。本着多年诚信原则，因戒指系在潍坊寄出时丢失，朱先生首先照价赔偿给对方损失，直接汇给广州商家6.8万元，但在与收件人交流后发现，原先经过分别精细包装的翡翠饰品，有的被随意地包在一个袋中，有的被两个一起合包，表明是有人打开后重新进行了包装。经过与收货方多次电话，还发现了更令人无法接受的事实。朱先生说，收货方的快递单上的数量也被私自改写，甚至连保价贴上的签名也是伪造的。

　　快递员：承认私拆包裹

　　朱先生说，3月24日下午在办公室寄出的这个包裹，由于此次寄送的翡翠戒指等物品价格过于昂贵，工作人员在寄送时进行了保价，并填写了发价单。朱先生告诉记者，“此前与快递员陶某也是非常熟悉，一般不进行货物保价，此次保价，只为快件能更安全到达，谁知道却被违规拆包，并且丢了这么贵重的货。

　　3月26日，在这样的情况下，华洋翡翠公司向奎文区东关派出所报警。立案后民警去了顺丰速运位于奎文区四平佳园小区西侧的公司内依法调取了监控，监控录像显示，陶某背对摄像头，将包裹拆开，经过询问及在监控录像的证据下，顺丰速运快递员陶某供认自己在顺丰速运位于奎文区四平佳园小区西侧的公司内，私自将客户邮寄的包裹开拆的违法事实。3月28日，陶某被奎文区东关派出所传唤，在派出所里，陶某只承认打开了包裹，但不承认盗取了包裹中的珠宝，24小时后，民警根据相关法律规定将陶某释放。更让朱先生愤怒的是，自3月29日起，陶某一直在顺丰速运照常上班揽收快件，并且顺丰速运没有及时正面回应，失踪的翡翠戒指始终没有找到。5月18，潍坊市公安局奎文分局给予陶某做出行政拘留5日的行政处罚。

　　顺丰：不能界定责任出在我们这里

　　朱先生认为，陶某所在的顺丰速运应当无理由承担一切的责任。为此，云南华洋翡翠公司向法院提起诉讼，将顺丰速运告上法庭，要求其赔偿损失，5月23日，该案在高新区人民法院开庭审理，多方记者闻讯赶到，但开庭时陶某作为当事人没有出面，顺丰速运应诉人从法院后门离开，避开了记者们的采访。

　　5月23日下午，顺丰速运公共关系部的工作人员回复记者，陶某在警方没有证据界定他拿走物品的情况下，顺丰速运没有理由给陶某停岗，“如果我们是快递员，没有证据就给停岗了，我们也会觉得委屈。”该工作人员告诉记者，警方以违反治安管理条例私开他人包裹为由对陶某进行拘留，如果丢失界定是公司责任，顺丰会按照保价价值赔偿，部分损毁或遗失的按比例赔偿。

　　对于快递员私拆包裹，工作人员表示，“国家规定三个百分百开箱验视，收派员会检查箱内物品是否属于违禁品。部分快递员会为了节省时间将快件带回点部检查，在监控和其他人在场的情况下可以开箱检查。”记者通过事发当天监控看到，快递员陶某背对监控，当时顺丰点部也有其他人在场。“6.8万元的翡翠戒指到底是在哪个环节丢失的，目前没有查到具体环节，警方已介入调查，我们也提供监控视频并积极协助调查。相信警方和法院会给我们和客户一个公正的处理结果。我们看过监控，也问过快递员，没有问题，所以不能界定责任出在我们这里。”

　　后续：6.8万元翡翠戒指仍未找到

　　5月30日，记者联系顺丰速运客服后，对方有关工作人员回复记者称将有专人半个工作日内进行此问题的回复。5月31日，顺丰速运官方客服回应此问题会由顺丰相关部门介入处理，相关责任也会有所界定并核实处理，但当记者询问相关处理部门联系方式时，官方客服表示无法提供。



　　朱先生在接受记者采访时表示此次事件的发生。一方面说明快递公司的内部管理制度严重缺失，另一方面也反映出快递从业人员的审核门槛较低，部分快递员缺乏职业道德。一个快递员每天收单、送单的总量，一般在几十单甚至上百单，如果有意为之，是有机可乘的。如果此问题不解决，我们还怎么使用保价快递？”朱先生说，“快递员私拆包裹的行为，不仅是快递行业的一大毒瘤。如果此风气不打击，将是社会的一大灾难。本案虽是一起案情不算复杂的案子，但事关我国当前快递行业的规范。顺丰是中国快递行业的标杆，希望顺丰公司能勇于承担责任，加强管理、规范自身行为，给快递行业一个光明的未来。就像当初顺丰小哥被打案一样，及时回应，这才不辜负社会上成千上万客户的信赖与厚望！”

　　记者咨询律师了解到，快递方存在的开拆包裹行为，违反《邮政法》规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚；根据《治安管理处罚法》规定，冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或五百元以下罚款。根据快递行业规定，若要开箱验视包裹须及时通知发件方，在发件方到场情况下开箱验视，若发件方不到场，则需要两名以上工作人员专门在场并在监控条件下进行拆封，此次快递员陶某背对监控，并且没有在其他工作人员共同见证下开拆包裹，显然是不合法的，目前，关于该案的相关证据已提交法院，相信法律会给双方一个公正的判决。