新消费时代钻石珠宝“互联网”生态体系的建设与探索

翠花

在零售终端，天然钻石与合成钻石主要是在价格上存在差异，就目前而言，同等品质大小的合成钻石的价格要比天然钻石价格低三成左右，但珠宝行业绝不仅仅是看价格评差异的。传统珠宝店面临着库存大、资金周转慢等问题，对此，深圳中金恒泰互联网科技股份有限公司董事长孙元模发表了以《新消费时代钻石珠宝“互联网”生态体系的建设与探索》为主题的演讲。

增长放缓

钻石行业进入新常态

近年来，国内黄金珠宝市场受国家宏观经济增速放缓、原料价格上涨、消费升级等诸多方面的影响，消费市场出现持续低迷的状态。面对钻石市场出现的“新常态”，孙元模认为，钻石珠宝目前面临的主要压力是“去库存”的问题。从2015年钻石及钻石镶嵌类数据来看，全球钻石销售总额796.57亿元，国内市场成批钻石镶嵌类销售总额500亿元，同比增长11%；上海钻石交易所钻石交易额为269.36亿元，同比下降19.24%；成品钻石出口总额140.79亿元，同比下降21.4%；国内一般贸易成品钻进口量145.49万克拉，同比下降15%。由此可以看出，钻石珠宝商目前的库存是压在肩上的重担。

孙元模对此也深思熟虑地从实体店面痛点、消费群体变革、消费渠道升级等方面进行了生动演讲。孙元模分享道：“目前实体店面经常会遇到库存压力大、难以消化，消费者到店消费转化率低，门店款式有限，难以满足多样化的需求，店内商品不够丰富，员工销售热情不高等诸多难题。面对这些问题，新的消费群体、消费渠道自然的成了我们寻求答案的方向。”

2016年是最后一批“90后”的毕业季，最初的一批“90后”也已为人父母。孙元模称这一代为“互联网原住民”，表示如果不能够理解这些已经长大成人、拥有独立消费能力的群体，未来他们也只能成为美好的回忆了。

通过观察看到，目前的消费趋势逐渐从互联网网上购物到移动客户端的“手机剁手党”，到现在已有40%的90后已经迈出国门进行海淘，消费方式在以“方便”为基础，不断地升级，可以说是“走到哪，买到哪”。然而在他们大多数人的消费理念中，主观意识很强，不相信广告相信朋友，为喜欢而买单。然而，众多的转变也是为传统珠宝零售行业昭示“转变”这条必走之路。

打造O2O生态电商系统

服务行业转型升级

据孙元模介绍，中金恒泰所打造的O2O生态电商是以服务珠宝门店为核心，前端为门店实现电商化链接消费者，后端整合上下游重构供应链。孙元模认为，打破传统模式零售边界需要从五个方面出发：在引流方面，通过“淘猪宝”营销、推广、销售、服务等一体化的新模式运营平台，实现店铺管理、线上云店、商品管理、订单管理等系统功能。在点价系统中，为珠宝门店提供在线黄金订货服务。再通过王国商城尽享全国垂直网络销售。在这样系统的体系中，将传统的“到店顾客、陈列商品、门店区域”三要素的闭环转换到O2O的平台，实现引流、转换率、二次消费的三个突破。

据悉，中金恒泰不仅在O2O生态电商方面进行升级，同时也使用黄金交易系统来解决黄金市场存量过剩、黄金价格持续动荡等问题的智能化管理系统。此系统可以跨区域、跨时段服务所有用户。为能让珠宝从业者有更广袤的成长机会，中金恒泰成立了金中国珠宝大学，联合业内教、培训机构为黄金珠宝产业从业者提供交流学习机会。