925银饰品变黑问题商家如何应对

菲菲

       925银饰虽然很热销，但易发黑的现象不容忽视，虽然925银饰发黑是一种正常的自然现象，但对于缺乏常识 消费者往往会感觉是质量问题，继而会找厂家理论退货，而厂家也感觉很委屈，只有真正的925银饰才可能变黑啊，其实最根本的原因是商家在售卖是未能让客户及时的了解925银饰品的特点。

   引导消费者应实事求是: 担心925纯银饰变黑是绝大部分银饰消费者的共同心理，而厂商为了争取销售额往往会作夸大承诺，比如说:"绝不褪色，永不变色"等不符合实际的承诺造成消费者缺乏对银饰品有科学的理解，因此抱有过高的期望，而当在实际配戴中发现与承诺不相符时，就会产生一种被欺骗或上当的感觉，致使其找商家退货、换货，最终吃亏的还是商家自己，也影响商家的信誉，导致销售不理想.所以说。

   在销售过程中，应正确引导消费者认识到"925纯银饰品会变黑是正常的，但如日常注意保养，是完全可以让925纯银饰品持久亮泽的". 大部分消费者不知道变黑了该怎么办，所以，传授如何保养和去除银饰表面的氧化物，恢复925纯银饰品亮泽的方法是消费者购买信心的保证。

       商家介绍925银饰品时忽略变黑的细节其实给自己埋下了隐患，只要及时积极的从正面告诉消费者925银饰品的确有这个问题而且可以解决，相信大多真正细化925银饰品的客户会更理智的购买，不仅如此，还建议商家着力宣传925银饰发黑才可能是真的，让客户对银饰品有真正的了解。