珠宝销售之碰到产品过时如何应对

菲菲

        目前珠宝的款式更新很快，如果不能及时卖出在珠宝销售中就会出现款式旧的问题，还有就是有的新款和旧款很相似而给客户感受都是旧的款式，基于上述两种珠宝销售出现的问题，其实有的客户其实还是愿意购买的，但也是想降价所以会以产品款式过时为理由要求降价，对于这些情况，珠宝销售人员如何做出及时的回应呢，请看下文。

      
   顾客说：“款式过时了”这样的问题分两种情况：

　　1、真的是过时的：

　　很多营业员会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久。”

　　这些说法都不能算错，因为没有否定顾客，而且表现出了首饰的优点。但你可以换种方式，顾客说过时了，可以这样回答：“是的，所以现在买最实惠！”

       2、的确是新款，但顾客看错了

  对于第二种顾客看错了，可以这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论：这是新款！不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！

        
  虽然珠宝销售过程中大多会向客户推荐新品，但旧款也是要清库存的， 所以珠宝销售人员碰到上述情况要结合实际情况给予巧妙的应对，当然旧款大多已经降价销售了。所以如何让客户感觉实惠而且不失面子才是上策，珠宝销售人员要从说话语气及方式方法上多做考虑。