翡翠封蜡引争议 应相互理解还是相互排斥？

翠花

　　中国经济网9月18日讯（记者 李阳）近日，有消费者徐女士向中国经济网玉石频道打来热线电话，反映在网上买到翡翠后，发现翡翠有封蜡的痕迹，便向商家退货，商家第一次同意退款时，该女士并未退货，第二次再向商家退货时，商家却以出100元鉴赏费为由，提出了有条件的退货。
　　先科普再详述：什么是翡翠封蜡
　　玉器为什么要封蜡？封蜡也叫上蜡，封蜡使玉器成品的表面光滑油亮，填补不平，还可防止油渍的进入。当然，封蜡的最主要的目的就是为了掩盖裂纹。玉器加工的最后一道工序是抛光，完全没裂纹的翡翠抛光后便完工，有裂纹的翡翠就多加一道工序，封蜡。

　　封蜡分为两种方式，一是把玉器放进融化的液体石蜡里面浸泡，二是稍微加热玉器，把白色蜡粉喷上去，再用毛布擦拭，让蜡浸入细小裂纹。方法不同，原理一样，就是使石蜡渗透到裂纹中，使得裂纹在一定时间内看不出。但是，过了一段时间，裂纹中的石蜡挥发，裂纹就出来了。

　　值得注意的是，翡翠的封蜡和注蜡是有区别的。封蜡是翡翠的优化处理，使翡翠看上去种水更好，尤其是可以遮盖小的纹裂瑕疵，是国家允许的优化处理。这种优化在目前翡翠成品中已较为常见，尤其是翡翠手镯。但注蜡就是B货了，也就是俗称的假货。二者有本质上的区别。
　　事件详述：商家提出100元鉴赏费不在理？

徐女士购买的翡翠挂坠

　　消费者徐女士在某网店花500元购买了一款翡翠吊坠，并且附带“翡翠A货”鉴定证书。然而，收到货后约一个星期，徐女士发现该翡翠的背面有一个小黑点。这小黑点虽然不起眼，但还是让她起了疑心，于是徐女士便找来懂行的朋友帮忙鉴定。当朋友怀疑这个翡翠可能进行过封蜡处理时，徐女士毫不犹豫地向商家提出了退货申请。
　　然而，商家在同意了退货申请后，徐女士却犹豫了。感觉虽然这个吊坠进行过优化处理，但像这种水头这么好，雕工开脸这么亲切的吊坠，很难再遇到500元这样优惠的价格了，而且这个黑点又很小，根本不影响翡翠的美观度。基于这些考虑，徐女士最终没有把货寄出。
　　又过了约一个月的时间，在徐女士每日佩戴的过程中，发现小黑点逐渐变大，好像有一条隐约的裂痕存在其中。这道裂痕虽然微小，但就好像长在徐女士胸口一样，感觉越来越别扭，便再次向卖家提出了退货申请。

　　第二次提出申请时，商家便不像第一次退货时那么痛快了，于是就出现了上文中所提到的卖家要求加价100元鉴赏费退货的条件。徐女士感觉自己心中憋屈，买到了次品还要求自己加价才能退货，便向中国经济网玉石频道打来了投诉电话。

　　中国经济网在听到徐女士投诉后，向该商家进行了电话采访求证。可没料到的是，商家的一席话却让记者本已偏向消费者的心一下子被拉了回来。

　　商家向记者表示，该女士退货的事情确实存在，所反映的问题也基本属实。第一次退款时，由于要遵守“7天无理由退换”的原则，因此商家同意退款。可第二次却不同。
　　第一，该女士已经佩戴一个多月了，怎么还能想退就退呢？就好比买衣服，穿了一个多月的衣服还能退吗？玩了一个多月的翡翠吊坠，就可以白玩儿吗？

第二，这个翡翠本来已经很便宜了，商家也知道封蜡的翡翠存在一些瑕疵，因此价格也不高，没有抬高价格忽悠消费者，种水质地，完全是由消费者自行判断的。

第三，商家第一次已经同意退款了，而徐女士却一直将退款之事搁置不管，导致退款时限过期，一个月后商家即使同意退款，那么这件商品也少卖了一个月。买家的时间不能被耽误，难道卖家的时间就可以随便耽误吗？
　　基于以上几点，商家并不愿意接受徐女士的退货申请，才有了后来的提出加价100元鉴赏费的条件。
　　媒体评述：心态放正，切不可贪心
　　俗话说“公道自在人心”，如果买卖双方都保持一颗平和的心态，那么这种事情想必不会发生。

　　买家为什么会买这样的翡翠？这里固然有买家喜欢这件饰品的原因，但如果买家对翡翠稍微了解的话，也会知道这种看起来种水质地中上乘的饰品，再便宜也不会卖几百元。抱着“简陋”、“图便宜”的想法购买翡翠，不仅是一种投机心理，同时也更容易上当受骗。行内专家不断向消费者重申，玉石行业切记不可有“简陋”心理，遇到不懂的、不能鉴别的玉石翡翠，一定要注意“多看少买”。懂得了为什么是这个价格再出手，这才是平和的心态。

　　同样，卖家为什么会卖这样的翡翠？当然，其实很多卖家的心理很朴实，只是因为这种东西好卖。但究其原因，翡翠为什么要封蜡优化，因为封蜡后显得更好的翡翠可以卖的更贵。

　　通过这起事件，玉石爱好者一定先要认识封蜡，再放平心态，且不可贪心。