购买钻戒数日 钻石脱落遗失是谁责

翠花

　　近日，市民杨先生向12345投诉举报平台反映，称自己购买的钻戒数日后就脱落遗失了，向商家反映时，商家回应可承担维修费用，但补镶钻石费用需顾客自行支付。昨日，记者就此咨询律师，律师回应钻石脱落是否因质量问题造成较难举证，无有利证据诉讼索赔风险较高。



　　杨先生告诉记者，2月13日晚上，他在市区南恩路一家金饰店购买了一枚钻戒，送给了女朋友，花费了5186元，当时开具了相关票据，并有钻石资质证书。结果女朋友22日晚突然发现钻戒的钻石已经脱落并且遗失。我觉得应该是钻戒存在质量问题，才导致钻戒购买不到10天钻石就脱落了，所以商家应该赔偿。杨先生说。
　　第二天，杨先生来到金饰店向商家反映情况，商家表示可以重新镶钻，但是新钻石的费用由杨先生承担，商家仅承担返厂维修的邮寄费用和人工费用。对此，杨先生并不认同。
　　记者就此向金饰店了解情况时，其有关工作人员回应，顾客称已经寻回了钻石，店铺将免费帮他们把戒指和钻石寄给厂家，待厂家核实无误后将免费镶嵌。随后，记者再次联系杨先生，他表示刚得知女朋友已经在家中寻回了钻石。不过对于钻石脱落，杨先生仍认为是钻戒有质量问题，希望商家给予相应赔偿。
　　广东迅恒律师事务所律师陈达照表示，钻石脱落是否由质量问题引起，当事人缺乏有利证据，并且难以排除消费者的人为因素。若是购买时商家没有给出相关的质量承诺，并且消费者也没有直接有利的证据，即使通过诉讼索赔风险也比较高。