女子购买周大福金耳钉戴3天断耳针 商家否认质量出现问题

翠花

　　东北网3月11日讯 (记者 张隽珊)近日，本网联合哈尔滨市市场监管局、哈尔滨市消费者协会开通消费维权投诉平台。10日，消费者庞女士向本网记者反映，情人节期间，她在周大福买了一对金耳钉，佩戴3天耳针就出现断裂情况。

　　据了解，2月14日，庞女士在位于道里区中央商场(600280,股吧)的周大福，花费1200余元购买了一副重量达4克的金耳钉。“3天后，我发现耳针不见了，都不知道什么时候断的。”随后，庞女士找到周大福售货员，质疑金饰品的质量问题，售货员否认庞女士的说法，告诉庞女士金饰品不存在任何质量问题，并建议庞女士可以用剩下重量的金饰品进行兑换。“售货员告诉我，要兑换新的金饰品每克需要加上40元的折旧费，选好样子以后还要加上工艺费。”庞女士十分气愤地告诉记者，“我认为这是商品本身存在质量问题，之所以选择周大福，是觉得大品牌可以信赖，没想到现在出现这样的情况。”

　　10日下午，记者来到周大福专柜，工作人员否认商品有质量问题，同意在折旧费和工艺费上给予庞女士折扣。随后，记者与中央商场协调，商城同意将庞女士剩余重量的金饰品按购买价格退款。

　　哈尔滨市消费者协会提示广大消费者在购买金银珠宝饰品时需注意以下方面：第一，产品成色、含量要看清。一些不法经营者受利益驱使，在产品成色、含量、重量等方面上做手脚，欺骗消费者。第二，要警惕以非现场购物的出售珠宝的，往往打着高标价低售买的促销幌子忽悠消费者，产品往往加工粗糙，质量差易断裂，更有甚者公然做虚假宣传欺骗和忽悠消费者。第三、尽量选择更有保障的大型商场或珠宝专卖店购买，索取发票等购物凭证，方便日后维权和接受售后服务。第四，保留好信誉卡或发票，查看和索取产品质量合格证、产品鉴定书等证书，不要轻信经营者的口头承诺。第五，挑选商品时要注意产品工艺，有的产品外观设计非常漂亮、制作工艺也不错，但在佩戴时却要十分讲究，不可受外力拉扯、弯、折，甚至一点儿外力也会将产品损坏，需要消费者根据自己的实际需求理性选择。