珠宝玉石乱象之偷天换日

寻石小姐

    人们生活水平的提高，加快了我国珠宝玉石首饰消费市场的发展速度。中国珠宝玉石首饰行业协会公布的数据显示，2014年我国珠宝零售市场销售总额达5000亿元。


        目前，我国已成为世界上举足轻重的珠宝玉石消费大国，但相关消费环境却不尽如人意，投诉率居高不下、抽检合格率较低、知名品牌产品频陷“质量门”等问题一直阻碍着行业发展的步伐。从近年来有关部门对市场进行检查的情况来看，我国珠宝玉石首饰市场的乱象主要集中在定名错误、以次充好、偷换概念等方面，消费者在选购时需要特别注意。

定名错误

        所谓定名错误，即产品的实际材质与标识信息不符，通常体现在用一种廉价珠宝玉石冒充与其外观相似的高档珠宝玉石，或用合成材质冒充天然材质等。例如，有些商家将石榴石标称为天然红宝石；用人工合成的立方氧化锆石冒充天然锆石；用合成的祖母绿石冒充天然祖母绿石；用合成水晶冒充天然水晶；用玻璃冒充天然玛瑙。

        消费者赵女士就曾深受其害，她在北京潘家园古玩市场中花4500元购买了一件号称是天然红宝石的吊坠，然而在一次聚会中，一位懂行的朋友告诉她，这个吊坠并非天然红宝石。她随即将该吊坠送到专业机构进行检测，结果显示该吊坠为石榴石。而当赵女士找到商家要求退货时，对方却以检测结果不可信为由，拒绝退货。

以次充好

        在当下的珠宝界，人们为了让珠宝玉石达到至善至美的效果，“创造”出了许多弥补其天然缺陷的手段，如辐照、酸浸、注胶、炝色等。按照国家规定，凡是经过人工处理的珠宝玉石，都应在证书中标注“处理”字样，或是标注出处理的方法。但记者调查发现，不少商家并未按此规定进行标注，对消费者造成了误导。


        消费者刘女士去年国庆节出游时，在某旅游景点购买了一只翡翠镯子。“当时，商家告诉我这个镯子属于A货(纯天然翡翠)。但回来后，一位懂行的朋友告诉我，这个镯子经过了染色、漂白、充填处理，属于C货(给没有颜色的翡翠人工染上颜色)。”刘女士说，由于购买该镯子的景点离自己居住的城市较远，既不方便前往退货，也找不到商家的任何信息，只好自认倒霉。


偷换概念

        商家的偷换概念行为主要体现在，给一种常见的岩石起个“高大上”的名字，从而抬高其售价，赚取高额利润。例如，有商家将大理石标称为阿富汗玉。


        前不久，安徽消费者秦先生在当地一家珠宝玉石市场，为妻子购买了一款标称为“阿富汗玉”的吊坠。按照商家的说法，这块阿富汗玉属于玉石中的精品，极为罕见。起先，秦先生对此深信不疑，而当他在网络上看完一档介绍玉石的节目后才恍然大悟。原来，阿富汗玉在业内被称作“阿料”，它并不是真正意义上的玉石，而是大理石，十分廉价。据秦先生透露，这个吊坠的要价是3300元，比其实际价值高出近35倍。



律师声音：到正规渠道购买更安全

        “由于很多消费者难以用肉眼辨别珠宝玉石品质的优劣，因此相关标识既是经营者对商品质量的一种担保承诺，也是消费者辨别商品好坏、购买商品及事后维权的重要依据。”北京盛廷律师事务所的知名律师杨强提醒消费者，为了减少损失，以及在产品发生问题后能更好地维护自身权益，应到正规商场及品牌专营店购买珠宝玉石首饰类商品，并索要发票及由第三方权威检测机构出具的鉴定证书。同时，注意在发票上注明所购买商品的详细名称，以便享受售后服务及发生纠纷维权时使用。


        如果需要通过网络、微信等新兴渠道购买珠宝玉石首饰类商品，则消费者有必要提前获得商品品质、售后服务、保修期、维修费用等方面的知情权，并与商家签下书面合同。合同中须明确约定，如果商品出现设计、制造或质量方面的缺陷，以致影响使用，商家不仅有义务维修，必要时还要赔偿消费者相应的损失。