黄金首饰没有三包 遇到问题该如何维权

翠花

在生活中，大家难免总会涉及到自家的一些首饰出现问题，而当想寻得法律途径帮助时候，却往往被相关人士告知黄金首饰目前国家暂无具体的三包规定，那么真遇到问题了究竟该怎么进行维权呢？

其实黄金等贵金属虽然目前未被纳入法定“三包”产品的范围，但商家并不能以此作为挡箭牌来侵犯消费者的合法权益！为大家支点小招，望对大家有所帮助。

由于黄金珠宝具有一定的特殊性，目前国家还没有出具黄金珠宝方面的‘三包’条例，导致很多商家出台霸王条款：一经售出，不退不换。尽管黄金首饰至今并未纳入国家“三包”产品目录，但如果出现了质量问题，销售者仍然可以根据《产品质量法》等法规要求商家依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。

一、购买黄金首饰需谨慎

消费者购买贵重的黄金饰品最好选择知名品牌，第一是质量有保障，第二是售后服务较合理。在购买前要问清楚该品牌黄金饰品售后的相关规定，并查看产品质量合格证书，购买后务必保留购物凭证。对于饰品损坏，如果是讲品牌讲信誉的商家，会帮顾客免费修复好饰品，但如果是某些不负责任的小商家，消费者购买首饰出现了问题就很难维权。因此，商家的选择尤为重要。

二、购买黄金首饰需练就火眼金睛

在购买金饰品时自己把好检验关，在购买前仔细检查饰品是否存在相关部件松动等情况，减少商品出现问题的几率。

黄金首饰出现损毁的情况，是多方面原因导致的，既可能是消费者自身佩戴不当，也可能是产品本身的加工工艺存在问题。判定黄金饰品的质量有没有问题，一看纯度，二看加工技术。目前市场上品牌商家的黄金纯度都是有保证的。但在一般情况下，国家相关标准中对于首饰损坏属质量问题还是人为原因的鉴定尚没有明确界定。

三、购买黄金首饰需培养证据意识

一般而言，在购买黄金饰品的7天之内，发现饰品存在质量问题是可以调换的。如碰到一些“行规、店规”等霸王条款，消费者要主动寻求维权方式，可以向消费者协会或者工商局进行投诉。保存好购货凭证及合格证，一旦出现质量问题，便于投诉；如果怀疑金饰有假，可向质监部门申请鉴定